Spis treści:

POLITYKA PRYWATNOŚCI I KLAUZULA INFORMACYJNA RODO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOWOHUCKIE RENOWACJE
KLAUZULA INFORMACYJNA DOTYCZĄCA MONITORINGU WIZYJNEGO

POLITYKA PRYWATNOŚCI I KLAUZULA INFORMACYJNA RODO

Serwis: https://nowohuckie-renowacje.pl/ Data ostatniej aktualizacji: 24/09/2026.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe, jest Katarzyna Brandys, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Nowohuckie Renowacje Katarzyna Brandys, NIP: 9222982511, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres wykonywania działalności i adres do korespondencji: os. Centrum E 21 lok. III, 31-934 Kraków, miejsce zarejestrowania działalności Kraków osiedle Centrum A 4/30 (dalej: „Administrator”, „my”, „Sprzedawca”).

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

e-mail: nowohuckie.renowacje@gmail.com
telefon: 722 022 446
korespondencyjnie: os. Centrum E 21 lok. III, 31-934 Kraków
formularz kontaktowy: https://nowohuckie-renowacje.pl/kontakt-prl/

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

Podstawy prawne, na których opiera się niniejszy dokument:

rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”);
ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1781 z późn. zm.; pierwotnie Dz. U. z 2018 r. poz. 1000);
ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (dalej: „PKE”);
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
przepisy podatkowe i rachunkowe, w szczególności Ordynacja podatkowa oraz ustawa o rachunkowości.

2. Zakres zastosowania

Niniejsza Polityka dotyczy przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony https://nowohuckie-renowacje.pl/, w tym ze sklepu pod adresem https://nowohuckie-renowacje.pl/sklep/ oraz z formularza kontaktowego pod adresem https://nowohuckie-renowacje.pl/kontakt-prl/. Zasady sprzedaży określa Regulamin dostępny pod adresem https://nowohuckie-renowacje.pl/regulamin/.

Odrębną klauzulę informacyjną, dotyczącą monitoringu wizyjnego lokalu użytkowego przy os. Centrum E 21 w Krakowie, stosuje się w miejscu prowadzenia działalności; jest ona niezależna od niniejszej Polityki.

Dane przedsiębiorców. Jeżeli kupujesz jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, Twoje dane firmowe (firma, adres, NIP) są jednocześnie Twoimi danymi osobowymi i podlegają niniejszej Polityce. Dane spółek i innych osób prawnych nie są danymi osobowymi, jednak dane osób je reprezentujących lub kontaktowych – tak.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania danych

3.1. Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży

Cel: przyjęcie i realizacja Zamówienia, potwierdzenie jego otrzymania, kontakt w sprawie Zamówienia, przygotowanie Produktu, organizacja wysyłki, rozliczenie płatności.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby, której dane dotyczą.
Zakres danych: imię i nazwisko, adres dostawy i adres do rozliczeń, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy (firma, adres, NIP) w przypadku zakupu na firmę, treść Zamówienia, numer Zamówienia, dane o dokonanej płatności (w tym numer rachunku, z którego wykonano przelew), adres IP.
Okres przechowywania: przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń z niej wynikających (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – 3 lata; termin przedawnienia kończy się z ostatnim dniem roku kalendarzowego – art. 118 Kodeksu cywilnego).

3.2. Wystawianie i przechowywanie dokumentów sprzedaży

Cel: wystawienie dowodu zakupu dołączanego do Produktu (§ 4 pkt 6 Regulaminu), prowadzenie ewidencji podatkowej, wykonanie obowiązków podatkowych i sprawozdawczych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
Zakres danych: imię i nazwisko lub firma, adres, NIP (jeżeli podany), przedmiot i wartość transakcji, data sprzedaży.
Okres przechowywania: 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej, art. 74 ust. 2 ustawy o rachunkowości).

3.3. Reklamacje, odstąpienie od umowy, brak zgodności Produktu z umową

Cel: przyjęcie i rozpatrzenie reklamacji, obsługa oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, zwrot płatności, obsługa uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową oraz rękojmi.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym, a w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Zakres danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane Zamówienia, opis zgłoszenia i okoliczności nieprawidłowości, numer rachunku bankowego w przypadku zwrotu płatności, dokumentacja fotograficzna dołączona przez zgłaszającego.
Kanały zgłoszeń: e-mail nowohuckie.renowacje@gmail.com, formularz kontaktowy https://nowohuckie-renowacje.pl/kontakt-prl/, adres korespondencyjny Administratora.
Okres przechowywania: przez okres rozpatrywania zgłoszenia, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń; odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową obejmuje 2 lata od dostarczenia Produktu.

3.4. Formularz kontaktowy i korespondencja

Cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie wyceny lub oferty indywidualnej, prowadzenie korespondencji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na żądanie osoby), a w zakresie korespondencji niezmierzającej do zawarcia umowy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze kierowanych do niego zapytań.
Zakres danych: imię (ewentualnie nazwisko), adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie przez nadawcę.
Okres przechowywania: do zakończenia sprawy, a następnie przez 24 miesiące, chyba że korespondencja doprowadziła do zawarcia umowy – wówczas na zasadach z pkt 3.1.

3.5. Dostawa Produktu

Cel: doręczenie zamówionego Produktu na terenie Polski.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Zakres danych: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail (do powiadomień o przesyłce).
Uwaga: przewoźnik przetwarza te dane również jako odrębny administrator, w zakresie wynikającym z przepisów prawa przewozowego i pocztowego.

3.6. Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Cel: zabezpieczenie interesów Administratora w razie sporu, w tym w postępowaniu polubownym lub sądowym.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
Okres przechowywania: do upływu terminu przedawnienia roszczeń, a w razie wszczęcia postępowania – do jego prawomocnego zakończenia i upływu terminu przedawnienia roszczeń stwierdzonych orzeczeniem.

3.7. Bezpieczeństwo i poprawne działanie serwisu

Cel: utrzymanie serwisu, zapewnienie bezpieczeństwa teleinformatycznego, wykrywanie nadużyć, tworzenie kopii zapasowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i sprawności serwisu.
Zakres danych: adres IP, logi serwera, informacje o urządzeniu i przeglądarce, data i godzina zapytania.
Okres przechowywania: 12 miesięcy; kopie zapasowe – zgodnie z cyklem nadpisywania stosowanym przez dostawcę hostingu.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w określonych sytuacjach niezbędne:

podanie danych oznaczonych w Formularzu Zamówienia jako wymagane jest warunkiem zawarcia umowy – bez nich nie jest możliwe przyjęcie i realizacja Zamówienia;
podanie danych do dowodu zakupu jest wymogiem ustawowym wynikającym z przepisów podatkowych;
podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w pkt 3:

Bank Administratora – ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, w związku z realizacją płatności przelewem tradycyjnym oraz zwrotów; bank przetwarza dane jako odrębny administrator, na podstawie przepisów prawa bankowego.
Operator poczty elektronicznej – Google Ireland Limited (usługa Gmail), w zakresie korespondencji prowadzonej na adresy e-mail Administratora.
Przewoźnicy i operatorzy pocztowi – Poczta Polska S.A. działająca jako odrębni administratorzy.
Biuro rachunkowe – Biuro Rachunkowe Tomasz Słodkowski Kraków NIP: 7681787251
Podmioty świadczące pomoc prawną lub windykacyjną – w razie sporu lub dochodzenia roszczeń.
Organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa – w szczególności Policja, prokuratura, sądy, organy Krajowej Administracji Skarbowej – wyłącznie na podstawie i w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
Operator płatności – PayPro S.A. (serwis Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru finansowego.
Hostingodawca – ABC Hosting Ltd. 7B Neal Pen Road Belize City, Belize Adres korespondencyjny Świętokrzyska 30/63, 00-016 Warszawa

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Prawo	Podstawa	Na czym polega
Dostęp do danych	art. 15 RODO	uzyskanie informacji, czy i jakie Twoje dane przetwarzamy, oraz otrzymanie ich kopii
Sprostowanie danych	art. 16 RODO	poprawienie danych nieprawidłowych i uzupełnienie niekompletnych
Usunięcie danych	art. 17 RODO	żądanie usunięcia danych, jeżeli nie ma podstawy do ich dalszego przetwarzania
Ograniczenie przetwarzania	art. 18 RODO	żądanie wstrzymania operacji na danych, np. na czas weryfikacji ich prawidłowości
Przenoszenie danych	art. 20 RODO	otrzymanie danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub przesłanie ich innemu administratorowi – dotyczy danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy, w sposób zautomatyzowany
Sprzeciw wobec przetwarzania	art. 21 RODO	sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Wycofanie zgody	art. 7 ust. 3 RODO	wycofanie w dowolnym momencie zgody na przetwarzanie danych; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem
Skarga do organu nadzorczego	art. 77 RODO	wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Realizacja praw: zgłoszenie można złożyć w dowolnej formie – e-mailem na adres nowohuckie.renowacje@gmail.com, pisemnie na adres Administratora, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy. Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania; termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań, o czym poinformujemy. Realizacja praw jest bezpłatna.

Przed realizacją żądania Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby zgłaszającej.

Organ nadzorczy: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa www.uodo.gov.pl

7. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywoływałoby wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływało w rozumieniu art. 22 RODO.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies, oraz podobne technologie (m.in. pamięć lokalną przeglądarki).

Rodzaje stosowanych plików cookies:

Niezbędne – konieczne do prawidłowego działania serwisu: obsługa sesji użytkownika, działanie koszyka i procesu składania Zamówienia, zabezpieczenia formularzy, zapamiętanie wyboru dokonanego w banerze cookies. Ich stosowanie nie wymaga zgody, ponieważ są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Zgoda i jej wycofanie. Zgoda na cookies inne niż niezbędne wyrażana jest poprzez aktywne kliknięcie przycisku akceptacji w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Odmowa zgody jest równie łatwa jak jej wyrażenie. Poprez ustawienia przeglądarki możesz usunąć zapisane pliki cookies. Ograniczenie plików cookies może wpłynąć na działanie koszyka i procesu Zamówienia.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku naruszenia praw i wolności osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 32 RODO, w szczególności:

szyfrowanie transmisji danych w serwisie protokołem SSL/TLS (https),
ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do Administratora oraz podmiotów, którym powierzono przetwarzanie,
stosowanie silnych haseł i bieżące aktualizowanie oprogramowania sklepu oraz jego komponentów,
wykonywanie kopii zapasowych,
zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych z podmiotami przetwarzającymi.

10. Odesłania do innych serwisów

Serwis może zawierać odesłania (linki) do innych stron internetowych, w tym profili w mediach społecznościowych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady przetwarzania danych obowiązujące w tych serwisach – zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.

11. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega możliwość zmiany niniejszej Polityki, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub stosowanych narzędzi. Zmieniona wersja publikowana jest w serwisie wraz ze wskazaniem daty ostatniej aktualizacji. Zmiana Polityki nie ogranicza praw przysługujących na podstawie RODO.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NOWOHUCKIE RENOWACJE

Obowiązuje od dnia 24/09/2026.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://nowohuckie-renowacje.pl/sklep/ (dalej: Sklep) umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
Właścicielem Sklepu i prowadzącym sprzedaż jest Katarzyna Brandys, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Nowohuckie Renowacje Katarzyna Brandys, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9222982511 (dalej: Sprzedawca):
- adres przedsiębiorstwa (miejsce wykonywania działalności): os. Centrum E 21 lok. III, 31-934 Kraków,
- adres wpisany do CEIDG: os. Centrum A 4/30, 31-923 Kraków.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
- e-mail: nowohuckie.renowacje@gmail.com
- telefon: 722 022 446
- formularz kontaktowy: https://nowohuckie-renowacje.pl/kontakt-prl/
Reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient może składać na adres e-mail, przez formularz kontaktowy albo pisemnie na adres: os. Centrum E 21 lok. III, 31-934 Kraków.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
- ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. DEFINICJE

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie https://nowohuckie-renowacje.pl/sklep/ umożliwiający złożenie Zamówienia.

KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.

SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem https://nowohuckie-renowacje.pl/sklep/

SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Nowohuckie Renowacje Katarzyna Brandys, NIP 9222982511.

UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówienia – 24 godziny na dobę przez cały rok.
Złożenie Zamówienia i dokonanie zakupu równoważne jest z oświadczeniem, że Klient zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia sposobem udostępnionym przez Sprzedawcę, zgodnie z § 3 pkt 4 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
Potwierdzenie, o którym mowa w pkt 2, powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 2, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.

§ 5. SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
2. płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer 98 1050 1445 1000 0092 5893 6468 (ING Bank Śląski S.A.). W tytule przelewu należy wpisać nazwę mebla.
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 2 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
W razie braku zapłaty w terminie, o którym mowa w pkt 3, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty i wyznaczeniu mu dodatkowego, odpowiedniego terminu.
Produkt zostanie wysłany w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania pełnej kwoty ceny Produktu i kosztów wysyłki.

§ 6. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
Dostawa Produktów przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym (wyłącznie w dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt). Sprzedawca wydaje Produkt Klientowi nie później niż w terminie 60 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub firmy kurierskiej.

§ 7. REKLAMACJA PRODUKTU

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi są określone w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności z jej art. 7aa.
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać w sposób wskazany w § 1 pkt 4. W zgłoszeniu należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, zdjęcia oraz dane kontaktowe. Informacje te ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji.
Dla oceny braku zgodności Produktu z umową Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji chyba, że zaistniała potrzeba osobistego zbadania przedmiotu reklamacji, lub podjęcia innych czynności niezbędnych dla rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku mozliwości rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez Sprzedawcę.
W związku z uzasadnioną reklamacją Konsumenta Sprzedawca odpowiednio:
1. pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta,
2. obniża cenę Produktu i zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny,
3. w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta – zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania;
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail lub SMS.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Z zastrzeżeniem pkt 10, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Oświadczenie można złożyć w sposób wskazany w § 1 pkt 4, w tym przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
W razie odstąpienia od umowy Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: os. Centrum E 21 lok. III, 31-934 Kraków.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu Konsument powinien obchodzić się z nim i sprawdzać go tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę produktu.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
Termin czternastodniowy liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie to nie dotyczy Produktów oferowanych w Sklepie jako gotowe.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 9. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej, jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 10. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej,
3. przeglądarka internetowa,
4. włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies oraz JavaScript.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11. REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej Usługobiorca może składać na adres e-mail nowohuckie.renowacje@gmail.com lub poprzez formularz kontaktowy na stronie https://nowohuckie-renowacje.pl/kontakt-prl/
W zgłoszeniu należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego postanowienia Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli nie byłoby to możliwe lub byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą (Klientem) będącym Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego.
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
1. wniosek o wszczęcie mediacji lub o rozpatrzenie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
2. bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Informacje o zasadach dostępu do tych procedur oraz wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://www.uokik.gov.pl.
Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed dniem jej wejścia w życie – do tych Zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej wersji w Sklepie wraz ze wskazaniem daty jej wejścia w życie.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Nowohuckie Renowacje Katarzyna Brandys os. Centrum E 21 lok. III, 31-934 Kraków e-mail: nowohuckie.renowacje@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy () / odbioru (): ……………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (podanie dobrowolne; ułatwia i przyspiesza zwrot): ………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………

Data: ……………………………

() Niepotrzebne skreślić.*

KLAUZULA INFORMACYJNA DOTYCZĄCA MONITORINGU WIZYJNEGO

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest: Katarzyna Brandys, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Nowohuckie Renowacje Katarzyna Brandys, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9222982511, adres przedsiębiorstwa (miejsce wykonywania działalności): os. Centrum E 21 lok. III, 31-934 Kraków, adres wpisany do CEIDG: os. Centrum A 4/30, 31-923 Kraków. (dalej: ..Administrator”).

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

korespondencyjnie na adres: 31-934 Kraków osiedle Centrum E 21, lok. III,

e-mail: nowohuckie.renowacje@gmail.com,

telefonicznie: 722 022 446.

Pani/Pana dane osobowe w postaci wizerunku utrwalonego przez system monitoringu wizyjnego będą przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających w lokalu i na drogach dojścia do niego oraz ochrony mienia Administratora, a także dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na konieczności zapewnienia bezpieczeństwa osób oraz ochrony mienia.

Monitoringiem wizyjnym objęte są w szczególności: drogi dojścia do lokalu użytkowego przy os. Centrum E 21 w Krakowie i jego wejścia.

Szczegółowy zasięg monitoringu określa rozmieszczenie kamer na terenie należącym do Administratora i tablice informacyjne.

Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być: organy uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa (np. Policja, Prokuratura, Sądy).

Nagrania z monitoringu wizyjnego przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 25 dni od dnia ich zarejestrowania, chyba że nagranie stanowi lub może stanowić dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa; w takim przypadku okres przechowywania ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia odpowiedniego postępowania.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Pani/Panu następujące prawa: prawo dostępu do danych osobowych, prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegółowe i pełne prawa zapisane są w ustawie o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku.